买家总期望快速又有效的沟通。如果他们要等待你的回复，可能会变得不耐烦，甚至寻找其他供应商。
通过在「信息中心」设置常见问题（FAQ），买家可以在聊天室找到所需的资料。一个快捷且全面的FAQ可以留住潜在买家，促进更多互动。
以下是买家常问的一些问题供参考:
1. What is your company's minimum order quantity (MOQ) or minimum order value (MOV)?
2. Can you provide the contact details of your sales team for further discussions?
3. May I request your company profile and product catalog?
4. Are you able to provide samples for evaluation and testing purposes?
5. Do you accommodate customization requests for your products?
6. Do you exclusively serve business customers (B2B), or do you also sell to individual consumers?
7. Which regions or countries are you able to ship your products to?
8. Could you please provide an estimate of the shipping costs for our potential order?
9. What is the typical lead time for delivery of your products?
10. Do you offer delivery to a designated freight forwarder or logistics hub?
11. Which payment currencies do you accept?
12. What are the standard payment methods available for B2B transactions?
13. Do you have any ongoing promotional offers or volume-based discounts?
14. Based on your market insights, which of your products are currently in high demand within our industry?
15. What quality assurance guarantees and shelf life information can you provide for your products?
16. Do you offer a warranty program for your B2B customers?
17. What is your policy regarding order cancellations or modifications?
18. How do you handle claims and provide remedies for any product defects or delivery issues?
19. Which upcoming industry trade shows or conferences will your company be attending?
常见问题设定
1. 进入信息中心，点选右上角「设立常见问题」按钮。
2. 或按「」打开在对话清单上的设定选单， 然后点选「常见问题设定」。
建立常见问题
1. 在常见问题设定页面，点击「新增问题」以建立新问题，您最多可以新增 10 个问题。
2. 输入问题及相应的答案。
3. 点击「储存」以储存和启用常见问题。 成功储存后，您将会在「储存」按钮旁看到「已储存」信息。
在回复信息中添加「新增项目」
你可以在回复信息中添加公司推广网页的资料，包括︰
- 附件
- 证书
- 公司资料
- 联络资料
- 陈列室
- 生产组织能力
- 档案及奖项
- 技能与科技
例如，当设定与公司简介相关的问题时，你可以直接将「公司资料」新增至答案。
或者买家经常询问您的产品资料，你可以在答案中加入「陈列室」，以便买家可以在回复讯息中查看产品，并点击查看更多资讯。
删除常见问题
1. 选择你要删除的问题，然后点击「删除」。
2. 删除问题之前会再次确认是否删除，点选「确定」，所选问题将被删除，并且不再显示在信息中心。
预览常见问题
1. 点击「预览」按钮，开启预览页面。
2. 在预览页面上，点选「常见问题」以查看已储存的问题。
3. 点击其中一条问题以查看其在「信息中心」中的显示方式。
买家如何在信息中心使用常见问题?
买家可以在与你的聊天室中找到你所设定的常见问题，当点撃相关问题，就能快速地找到所需的资讯。
买家亦可在香港贸发局商贸平台APP中的「信息中心」查看你所设定的常见问题及答案。
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