為什麼您應該建立常見問題(FAQ)？
買家一直希望能獲得快速高效的溝通。在等待回覆時可能會變得不耐煩，甚至尋找其他供應商。
通過建立FAQ，買家可以在聊天室中找到所需的信息，而不必等待您的回覆。快捷而全面的FAQ可以幫助您保留潛在的買家，並促進更多互動。
以下是買家常問的一些問題供參考:
1. What is your company's minimum order quantity (MOQ) or minimum order value (MOV)?
2. Can you provide the contact details of your sales team for further discussions?
3. May I request your company profile and product catalog?
4. Are you able to provide samples for evaluation and testing purposes?
5. Do you accommodate customization requests for your products?
6. Do you exclusively serve business customers (B2B), or do you also sell to individual consumers?
7. Which regions or countries are you able to ship your products to?
8. Could you please provide an estimate of the shipping costs for our potential order?
9. What is the typical lead time for delivery of your products?
10. Do you offer delivery to a designated freight forwarder or logistics hub?
11. Which payment currencies do you accept?
12. What are the standard payment methods available for B2B transactions?
13. Do you have any ongoing promotional offers or volume-based discounts?
14. Based on your market insights, which of your products are currently in high demand within our industry?
15. What quality assurance guarantees and shelf life information can you provide for your products?
16. Do you offer a warranty program for your B2B customers?
17. What is your policy regarding order cancellations or modifications?
18. How do you handle claims and provide remedies for any product defects or delivery issues?
19. Which upcoming industry trade shows or conferences will your company be attending?
常見問題設定
進入信息中心，點選右上角「設立常見問題」按鈕
或打開在對話清單上的設定選單。 然後，點選「常見問題設定」。
建立常見問題
1. 在常見問題設定頁面，點擊「新增問題」以建立新問題，您最多可以新增 10 個問題。
2. 輸入問題及其對應的答案
3. 點擊「儲存」以儲存和啟用常見問題。 成功儲存後，您將會在「儲存」按鈕旁看到「已儲存」信息。
在回覆信息中添加「新增項目」
您可以在回覆信息中添加您公司推廣網頁中的資料，可添加的資料包括︰
- 附件
- 證書
- 公司資料
- 聯絡資料
- 陳列室
- 生產組織能力
- 檔案及獎項
- 技能與科技
例如，當設定與公司簡介相關的問題時，您可以直接將您的「公司資料」新增至答案。
或者買家經常詢問您的產品，您可以在答案中加入「陳列室」，以便買家可以在回覆訊息中查看您的產品，並點擊查看更多資訊。
刪除常見問題
選擇您要刪除的問題，然後點擊「刪除」，刪除問題之前會再次確認是否刪除。
點選「確定」，所選問題將被刪除，並且不再顯示在信息中心。
預覽常見問題
點選「預覽」按鈕，開啟預覽頁面
在預覽頁面上，按一下「常見問題」以查看您已儲存的問題。
點選其中一條問題以查看其在信息中心中的顯示方式
買家在信息中心使用常見問題
買家可以在與您的聊天室中找到您所設定的常見問題，點撃相關問題就能快速地找到所需的資訊。
買家亦可在HKTDC Marketplace APP中的信息中心使用您所設定的常見問題。
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